Hal-hal yang sering ditanyakan

Umum

Q: Kenapa harus JEMARI?

A: JemariKids.com adalah situs resmi yang memberikan solusi untuk para orang tua yang menginginkan anaknya tampil lebih fashionable dan juga belajar tentang etika dasar kesopanan, dengan konsep Edufashion yang Jemari berikan dimana seorang anak tetap bisa bermain untuk belajar menjadi pribadi yang lebih percaya diri, bertanggung jawab dan mandiri.

Jemarikids.com juga memberikan solusi untuk para Ibu yang ingin berwirausaha dari rumah dengan tetap bisa mengurus anaknya, dengan bergabung bersama Jemari, karena tujuan Jemarikids.com adalah salah satunya untuk tetap membuat anak terpenuhi kualitas waktunya bersama orang tua.

 

Q: Bagaimana jam kerja dan cara menghubungi JEMARI?

A: Untuk order via messenger, Open order JEMARI mulai jam 08.00 , Close order jam 17.00 setiap harinya, Setelah jam tersebut tetap bisa order melalui website JemariKids.com dan pengiriman akan dilakukan esok harinya

Untuk info dan pemesanan dapat hubungi customer service kami di:

KANTOR JEMARI:

JEMARI PLAYSHOP

Jalan Tanjung Duren Timur 5 no.19 Rt.002 Rw.04 Jakarta Barat

Call: 0215685130

HP/whatsapp: 087880931298

BBM PIN: 5B60F67D

LINE @JEMARIKIDS (PAKAI @ DIDEPAN)

 

 

Q: Berapa minimal dan maksimal order?

A: JEMARI merupakan retail dan wholesale onlineshop, jadi kami menerima pembelian satuan untuk para customer user dan untuk para reseller yang ingin membeli secara grosir / wholesale.

 

Q: Bagaimana cara order?

A: Order dapat dilakukan via telephone, bbm dan web,
Apabila order via web, bisa diinfokan ID ORDER via Messenger (Whatsapp, BBM, LINE ) dan tolong jangan order kembali via BBM untuk menghindari double order
Kalau jaringan Messenger (Whatsapp, Line, BBM) sedang lambat atau bermasalah, order dapat dilakukan via web
Open order jam 08.00 , Close order jam 17.00 setiap harinya Setelah jam tersebut tetap bisa order pengiriman akan dilakukan esok harinya
Harga yang tercantum BELUM termasuk ongkos kirim

Q: Apa manfaat jadi member?

A: Dengan cara menjadi member di JemariKids.com anda bisa melakukan order produk melalui web www.JemariKids.com , dan juga anda berkesempatan mendaftar newsletter dimana kami akan memberikan info-info diskon dan promo terbaru di JemariKids.com. Dan bukan hanya itu, setiap tahunnya akan ada hadiah langsung untuk yang beruntung terpilih sebagai pelanggan yang aktif dan loyal.

 

Q: Apakah bisa beli eceran?

A: Tentu bisa, dan jika ingin membeli secara wholesale kami juga memberikan harga khusus yang dpat anda jual kembali sesuai harga kebutuhan anda sendiri.

 

Q: Apakah JEMARI memiliki katalog untuk produk-produk yang dijual?

A: Website www.JemariKids.com sudah merupakan katalog yang terbaru karena kami sselalu memperbaruinya setiap ada item baru yang masuk.

 

Q: Kenapa orderku belum diproses?

A: Biasanya pada jam kerja order anda akan segera diproses. Ongkos kirim yang tersambung otomatis di website adalah jne, jika anda ingin menggunakan jasa ekspedisi lain, maka anda bias menghubungi kami di nomer yang sudah kami sebutkan diatas.

Ongkos kirim kami hitung dan kami akan reply SMS dan BBM ke anda total beserta nomor rekening yang harus ditransfer. Pada saat-saat jam sibuk kami minta maaf mungkin akan agak terlambat untuk memprosesnya. Apabila Order anda diluar jam kerja, order anda akan kami proses keesokan harinya.

 

Q: Apa itu “ID Order”?

A: ID Order merupakan nomor urut order anda. ID Order yang berbeda akan diberikan setiap selesai ‘order’ di web, fungsinya untuk identifikasi status order anda.

 

Q: Mengapa orderku di cancel?

A: Sebuah order dicancel apabila :

Telah lewat dari waktu jatuh tempo pembayaran, tiap order harus di-close atau ditranfer maksimum jam 12 siang keesokan harinya.
Order-order sebelumnya tidak pernah dibayar, jadi account anda terblack-list dan setiap kali anda order akan di cancel.

 

Q: Apakah saya bisa melakukan 2 order?

A: Ya. Anda bisa melakukan lebih dari 1 order di JemariKids.com. Hal ini berguna juga saat anda akan melakukan drop-shipping, pastikan barang yang akan anda kirim ke alamat lain (diluar alamat anda sendiri) dipisahkan pada order yang berbeda.

 

Q: Bagaimana kalau barang yang saya terima reject/rusak?

A: Apabila barang yang diterima itu rusak/reject, silakan kirim balik ke kantor JemariKids.com paling lambat 1 hari setelah barang diterima. Jika item yang bersangkutan masih tersedia, kami akan mengirimkan gantinya, atau selisihnya akan dihitung dalam order berikutnya(deposit) atau dengan opsi terakhir ditransfer ke rekening anda (refund) dengan dipotong ongkos kirim. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat ketentuannya di Shipping & Return

 

Q: Apakah barang yang diterima sesuai dengan yang digambar / difoto ?

A: Ya tentu saja sama, karena kami produsen tangan pertama, dan produk yang difoto atau terlampir digambar adalah produk asli yang kami foto studio jadi bukan foto atau gambar hasil ambil di internet, jika baran yang diterima berbeda model dengan yang difoto maka kami garansikan untuk bisa ditukar atau dikembalikan. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat ketentuannya di Shipping & Return

 

Q: Apakah seri warna selalu sama dengan yang difoto ?

A: Untuk seri varian warna akan terjadi kemungkinan berbeda dengan difoto tergantung sisa stock yang tersedia, bisa terjadi kemungkinan warna yang diterima berbeda dengan difoto karena mengingat keterbatasan stock dan beragamnya varian warna yang tidak dapat kami lampirkan semuanya, dan kami berhak memilihkan varian warna sesuai dengan kondisi stok yang tersisa tanpa lebih dulu mengkonfirmasi ke pelanggan. Tapi untuk masalah desain atau model dari produknya, kami jamin untuk tidak akan berbeda dengan di foto yang terdisplay.

 

Q: Saya lupa password account saya

A: Silahkan klik http://jemarikids.com/my-account/lost-password/ masukkan alamat email anda dan ikuti petunjuk selanjutnya yang ada.

 

Q: Bisa di-invite ke group BB?

A: Bisa, selama kuota group di BB JEMARI masih memungkinkan, kami dengan senang hati meng-invite anda. Tapi jika sudah penuh maka anda bisa bergabuing di grup whatsapp atau facebook dengan syarat sudah pernah melakukan transaksi minimal 2 x repeat order.

 

Q: Apakah ada harga reseller atau harga diskon jika ambil banyak?

A: Pastinya ADA, untuk info lebih jelas mengenai program distributor Jemari bisa dilihat di

 

Pembayaran

Q: Bagaimana cara pembayarannya?

A: Pembayaran di JemariKids.com menggunakan sistem tranfer bank

Rekening bank untuk tranfer yang tersedia:

Bank Central Asia (BCA) 705 .016.0119 A/N Indra Gunawan cab.Tanjung Duren

Bank Mandiri 165.00.1133.2211 A/N Indra Gunawan cab.Tanjung Duren

orderan harus di close/transfer maksimum jam 12 siang keesokan harinya
Maksimal transfer adalah jam 15.00 untuk pengiriman besok pagi (jadi barang tidak dikirim di hari yang sama, mohon pengertiannya karena butuh waktu buat cek pembayaran dan packing)
Maksimum keep barang 1x24jam

Q: Apakah pembayaran dapat dilakukan pada saat barang diterima (COD – Cash On Delivery)?

A: Mohon maaf, untuk saat ini kami tidak melayani COD. Sehingga Pelanggan diwajibkan melakukan pembayaran terlebih dahulu sebelum barang dikirimkan

Pengiriman

Q: Bagaimana cara pengiriman barangnya?

A: Saat ini pengiriman barang semua lewat JNE, apabila ada request mohon info ekspedisi/cargo apa serta nomor telephone yang bisa dihubungi. Ekspedisi/cargo yang dipilih adalah yang berlokasi di sekitar tanah abang karena akses transportasi yang dilalui JemariKids.com berdekatan dengan lokasi tersebut.
Apabila transfer tanpa ongkos kirim, maka barang tidak dikirim, sekali lagi mohon pengertiannya
Mohon beritahu ke kami untuk update alamat pengiriman(untuk refresh database)

 

Q: Apakah harga sudah termasuk ongkos kirim?

A: Harga yang tercantum belum termasuk ongkos kirim, kami akan informasikan melalui messenger / email total order dan ongkos kirimnya

 

Q: Berapa ongkos kirim ke alamatku?

A: Jika anda bertransaksi di web JemariKids.com maka akan segera langsung terkakulasi dengan ongkos kirim via JNE, jika ingin pakai jasa ekspedisi lainnya maka hubungi kami melalui email / meseenger.

 

Q: Apakah barang dapat langsung diambil ke kantor Jemari Playshop?

A: Ya, silahkan kunjungi kantor kami pada jam kerja dengan membuat janji terlebih dulu dan melakukan pemesanan terlebih dulu:

JEMARI PLAYSHOP

Jalan Tanjung Duren Timur 5 no.19 Rt.002 Rw.04 Jakarta Barat

Call: 0215685130

HP/whatsapp: 087880931298

BBM PIN: 5B60F67D

LINE @JEMARIKIDS (PAKAI @ DIDEPAN)

 

Kami anjurkan untuk meng-order dahulu barang yang mau diambil kemudian menginformasikan ke kami, karena kalau tidak, ada kemungkinan model-model tersebut sudah habis dipesan orang lain pada saat anda mengambilnya.

 

Q: Apakah JemariKids.com memiliki sistem drop-shipping?

A: Ya, kami memberikan fasilitas Dropshipping. Apabila anda ingin mengirimkan produk Jemarikids.com langsung ke langganan anda,

Isilah alamat pengiriman yang Anda inginkan. Centang ”Ship to different address’, jika Anda menginginkan produk yang dibeli dikirimkan ke alamat yang berbeda. Silahkan baca di ( http://urgenestore.com/how-to-order/ )

Pilihlah metode pembayaran yang Anda inginkan.Kami akan mengirimkan barang anda langsung ke pembeli-anda tanpa invoice atau nota dari JemariKids.com

Q: Apabila stok habis dan saya ingin memesan apakah bisa?
A: Untuk beberapa type produk ada yang bisa dan ada juga yang tidak.

Q: Apa yang harus saya lakukan bila pesanan saya belum sampai lebih dari 10 hari?
A: Hubungi customer service kami 0878.8093.1298 atau add official LINE @JemariKids (pakai @)

Q: Ada Pertanyaan lainnya?
A: Hubungi Customer Service Kami 0878.8093.1298 atau add official LINE @JemariKids(pakai @)

 

 

Terima Kasih

 

www.JemariKids.com